Вопросы и ответы о станках Nanxing
Nanxing.ru — официальный представитель производителя в России?
Да. На сайте представлены оборудование Nanxing, подбор комплектации, поставка, инженерные решения, сервис, обучение и запасные части для клиентов в России.
Где можно посмотреть станки в работе?
Демонстрационные залы и сервисные площадки указаны на странице «Контакты». Перед визитом выберите город и запишитесь, чтобы специалист подтвердил наличие нужной модели и подготовил показ.
Как подобрать оборудование под производство?
Передайте материал, тип деталей, размеры заготовок, операции, плановую производительность и доступную площадь. Специалист сопоставит задачу с моделями и подготовит комплектацию.
Как узнать наличие и срок поставки?
Наличие зависит от модели и комплектации. Менеджер проверит склад и оборудование в поставке, после чего укажет срок в коммерческом предложении.
Как проходит оплата и доставка?
Стоимость, график платежей, маршрут, разгрузка и порядок приемки закрепляются в договорных документах. Общая схема размещена на странице «Оплата и доставка».
Можно ли купить оборудование в лизинг?
Да. На странице «Лизинг» размещены действующие программы и предварительный расчет. Итоговые условия формирует выбранная лизинговая компания после проверки заявки.
Кто выполняет установку и запуск?
Сервисная служба Nanxing выполняет шеф-монтажные работы, настройку и согласованные работы по запуску. Стоимость зависит от модели и удаленности площадки.
Как быстро сервис отвечает на обращение?
Первичная реакция на сервисное обращение заявлена в течение одного часа. В зонах работы представительств выезд планируется в течение 24 часов после согласования заявки.
Можно ли провести диагностику удаленно?
Да. Телесервис позволяет выполнить настройку и диагностику в режиме реального времени. Для подключения требуется стабильный интернет на площадке.
Как обратиться по гарантии?
Заполните форму на странице «Гарантия», укажите данные компании и станка, опишите проблему и приложите фото или видео. Обращение с материалами получает первичный ответ быстрее.
Где заказать запасные части?
На странице «Запчасти» можно подобрать деталь для станка Nanxing. Для точного подбора подготовьте модель, заводской номер и фотографию детали или шильдика.
Проводится ли обучение операторов?
Да. Обучение проходит на производстве клиента или в учебном центре Nanxing. Доступные программы и стоимость размещены в разделе «Обучение».
Помогаете ли вы с программным обеспечением?
Сервисная служба консультирует по настройке БАЗИС, TPA и FinChinaSoft в рамках заявленных услуг. В обращении укажите версию программы и модель оборудования.
Можно ли посетить завод Nanxing в Китае?
Да. Для клиентов действует отдельная форма записи на посещение завода. Даты, состав программы и организационные условия подтверждаются после заявки.