Гарантия на оборудование Nanxing
Гарантийное обращение можно направить через форму на сайте. Укажите компанию, модель и заводской номер станка, подробно опишите ситуацию и приложите фото или видео. Эти материалы помогают сервисной службе быстрее определить порядок диагностики.
- Подготовьте модель, заводской номер и данные договора или поставки.
- Опишите проявление неисправности и условия, при которых она возникает.
- Приложите общую фотографию станка, шильдик, фото узла и короткое видео работы.
- Отправьте форму и сохраните номер обращения для проверки статуса.
Срок первичного ответа
По обращению с фото или видео первичный ответ предоставляется в течение одного часа. По обращению без материалов — в течение 24 часов. Срок диагностики и выполнения работ определяется после изучения заявки и согласования доступа к оборудованию.
Условия гарантийного обслуживания
Срок и объем гарантии указываются в договоре поставки, паспорте оборудования и гарантийных документах. Решение о гарантийном ремонте или замене принимается после диагностики и проверки обстоятельств обращения.
После окончания гарантии
Сервисная служба Nanxing выполняет диагностику, ремонт и техническое обслуживание оборудования после окончания гарантийного срока. Перейдите на страницу «Сервис», чтобы выбрать услугу и направить заявку.